Už o pár dní sa bude konať veľtrh práce a Diana je nervózna. Majiteľ cestovnej agentúry FK Tour, v ktorej pracuje, tam totiž zarezervoval stánok, v ktorom má práve ona agentúru prezentovať. FK Tour sa neustále rozrastá a cieľom Diany bude vzbudiť záujem u mladých a talentovaných ľudí, aby posilnili tím ich agentúry. Ale ako na to? Čo má ľuďom povedať? A bude ju vôbec niekto počúvať?
Možno aj ty zažívaš stres z toho, ak musíš z času na čas niekomu niečo odprezentovať. Ako formulovať svoje myšlienky tak, aby tvoja prezentácia znela dôveryhodne, usporiadane a presvedčivo? Odpoveď na túto otázku nájdeš v nasledujúcich riadkoch.
Rétorický trojuholník má pôvod už vo 4. storočí pred Kr. Jeho časti, ethos, pathos a logos, opísal Aristoteles vo svojej knihe Rétorika, ako tri stratégie presviedčania. Tento nástroj však nepatrí len do antiky.
Múdrosť starovekej gréckej filozofie si osvojil aj Steve Jobs, ktorý bol známy svojimi špičkovými rečníckymi schopnosťami. Výskum Britain’s Warwick Business School totiž poukázal na to, že Jobs vo svojich prejavoch a prezentáciách ukážkovo používal zásady rétorického trojuholníka. Práve ten ti pomôže posilniť tvoje argumenty, získať dôveryhodnosť a nakloniť si poslucháčov na tvoju stranu.
Čo teda jednotlivé časti rétorického trojuholníka znamenajú?
Vo svojom prejave môžeš mať argumenty zamerané na ethos, pathos alebo logos. Tie najlepšie argumenty však obsahujú kombináciu dvoch alebo aj všetkých troch zložiek.
Každá z troch stratégií je teda orientovaná na určitú zložku prejavu. V tejto časti sa bližšie pozrieme na každú z nich a na to, ako ich využiť v praxi.
Ak chceš ľudí o niečom presvedčiť, musíš si získať ich dôveru. Keď publikum nie je presvedčené o charaktere a odbornosti rečníka, len ťažko uverí jeho slovám. Preto je dôležité presvedčiť publikom o svojej:
Pri stavaní argumentu na ethose sa môžeš oprieť o otázky, ktoré si môže publikum klásť:
Vráťme sa k Diane. Tá bude na veľtrhu zastupovať svoju firmu. Obhajuje tak nie len svoju vlastnú kompetenciu, ale aj autoritu cestovnej agentúry:
“Volám sa Diana Frankowa a už piaty rok pracujem ako referentka v cestovnej agentúre FK Tour. Vďaka našim komplexným službám dostala FK Tour v roku 2018 cenu za najobľúbenejšiu cestovnú agentúru.”
Niektorí ľudia majú tendenciu podceňovať silu emócií. Veď každý argument by mal byť postavený na faktoch a logike. Áno, mal. Skutočnosť je však iná a tam, kde rozum zápasí s citom, zvyčajne vyhrá cit. A presne to využívajú aj tvorcovia reklám.
Príkladom je táto reklama. Možno toto pivo ani nepiješ, ale pri jej sledovaní sa ťa môže zmocniť nostalgia, spomenieš si na staré časy a zrazu máš akýsi pocit, že by si si jedno aj dal.
Pathos však nie je o nejakom odvádzaní pozornosti na city a emócie. Ide o podporu argumentu tým, že v publiku vyvoláš dobrý pocit, silné emócie, túžbu či záujem. To môžeš dosiahnuť použitím:
Keď staviaš argument na pathose, zamysli sa nad týmito otázkami:
Diana sa rozhodla nabudiť pohodovú atmosféru dovolenky v exotickom raji. Veľtrh sa koná v lete; návštevníci si teda tepla užijú dosť. V stánku FK Tour sa budú môcť osviežiť limonádou a pozrieť si propagačné videá, kým v pozadí bude hrať príjemná hudba.
“Ako dieťa som mala obrovskú túžbu cestovať, spoznávať nové kraje, užívať si leto pri mori, zimu na horách a objavovať cudzinu. Vďaka FK Tour mám možnosť si tento sen pravidelne plniť. Práca v cestovnej agentúre nie je len o predávaní zájazdov z kancelárie. Mám možnosť spoznávať zaujímavých ľudí, ich príbehy a prežívať s nimi radosť z ich vlastných splnených snov.”
V neposlednom rade je súčasťou rétorického trojuholníka logos. Všetky argumenty by mali byť postavené na rozume, aj keď vieme, že to tak nie je vždy. Argument vystavaný len na emóciách bez toho, aby bol podložený faktami, však nebude mať dlhodobý účinok. Publikum preto presvedč, že tvoj argument:
Ak chceš, aby bol tvoj argument postavený na logose, môžeš si pomôcť týmito otázkami:
Aj Diana sa opiera o konkrétne čísla a fakty:
“Agentúra FK Tour je na trhu už 10 rokov a má 60 000 spokojných zákazníkov. Svojim zamestnancom ponúka výhodný odmeňovací systém, atraktívne služobné cesty, skvelé zľavy na dovolenky a bohatý sociálny program.”
Rétorický trojuholník môžeš využiť ako v ústnom, tak aj v písomnom prejave. Efektivitu a presvedčivosť tvojho argumentu zabezpečia jeho tri zložky – ethos, pathos a logos. Kombináciou dvoch alebo všetkých troch zložiek získa tvoj prejav dôveryhodnosť a želaný účinok.
Rétorický trojuholník je nástroj, ktorým dokážeš posilniť svoj argument. Má tri zložky:
Kontaktné údaje