Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Vyťaž z prijatej spätnej väzby maximum

MATRIX metóda

Ema pracuje ako grafická dizajnérka v reklamnej agentúre. Po skončení poslednej kampane mala stretnutie s manažérom. Dostala spätnú väzbu, ktorá sa týkala splnenia požiadaviek klienta a jej vykonanej práce. Takých rozhovorov má za sebou viac, veď je to predsa súčasť jej práce. Niektoré veci, ktoré odzneli na poslednom stretnutí, očakávala, no niektoré ju prekvapili. Keďže sa Ema chce zlepšovať, rozhodla sa popremýšľať nad tým, čo by si z toho mohla odniesť a ako by na sebe mohla zapracovať.

Pravdepodobne si už aj ty  od niekoho dostal spätnú väzbu. Zrejme to nebolo len jediný raz. Možno ťa to tiež podnietilo k tomu, aby si sa zamyslel nad tým, ako ti spätná väzba môže pomôcť v budúcnosti. Na to existuje jedna užitočná metóda.

Ako naštartovať zmenu vďaka spätnej väzbe

Matrix je nástroj, ktorý ti pomôže využiť spätnú väzbu na vytvorenie pozitívnych zmien v tvojom výkone či živote. Pozostáva zo štyroch kvadrantov, ktoré predstavujú rôzne typy spätnej väzby. Tá môže byť:

  • pozitívna / očakávaná
  • negatívna / očakávaná
  • pozitívna / neočakávaná
  • negatívna / neočakávaná

Graficky to môžeme znázorniť takto:

Matrix 2

 

1. pozitívna / očakávaná

Vysvetlime si jednotlivé druhy spätnej väzby:

Väčšinou sme si vedomí našich silných stránok, pretože ohľadom nich pravidelne dostávame pozitívnu spätnú väzbu. Netreba zaspať na vavrínoch, ale pracovať na sebe ďalej. Polož si niekoľko otázok:

  • Ako môžem vylepšiť túto zručnosť?
  • Ako môžem využiť túto zručnosť na zvýšenie svojej produktivity?
  • Ako môžem využiť túto zručnosť na pomoc iným?
  1. negatívna / očakávaná

Ak sme k sebe úprimní, vieme aj o oblastiach, ktoré potrebujeme zlepšiť. Nezabúdajme na to, že aj negatívna spätná väzba môže viesť k pozitívnej zmene. V tomto prípade sú nápomocné tieto otázky:

  • Aké kroky som už spravil na to, aby som zlepšil túto oblasť?
  • Nakoľko boli tieto kroky úspešné?
  • Čo ešte môžem zmeniť, aby som dosiahol výsledky, aké chcem?
  • Ak tieto zmeny neurobím, aký to bude mať vplyv na moju prácu alebo život?
  1. pozitívna / neočakávaná

Dostať takýto typ spätnej väzby je veľmi príjemné. Vďaka nej sa dozvieme o silnej stránke, o ktorej sme možno doteraz netušili. Po počiatočnom nadšení sa však spýtaj sám seba:

  • Prečo ma to prekvapilo, keď som to počul?
  • Ktoré predchádzajúce skúsenosti mohli spôsobiť to, že som na túto moju silnú stránku zabudol?
  • Ako môžem rozvíjať túto zručnosť?
  • Ako môže táto zručnosť zlepšiť môj život?
  1. negatívna / neočakávaná

Tento typ spätnej väzby sa na rozdiel od tej predchádzajúcej nepočúva ľahko. Väčšinou sa týka oblastí, ktorým sa vyhýbame. No ak sa im rozhodneme čeliť, môžu nám byť nápomocné v našom rozvoji. Odpovedaj si na tieto otázky:

  • Aké ďalšie informácie potrebujem na to, aby som to lepšie pochopil?
  • Akú podporu, školenie alebo tréning potrebujem na zlepšenie?
  • Aký plán si vytvorím, aby som dosiahol malé zmeny v krátkom čase?
  • Ako zlepšenie tejto slabej stránky ovplyvní ďalšie oblasti mojej práce a života?

Príklad:

Ema využila Matrix spätnej väzby a odpovedala na otázky pri jednotlivých typoch:

  1. pozitívna / očakávaná

Jej manažér a dokonca aj klienti často vyzdvihujú jej kreativitu. Rozhodla sa, že bude podrobnejšie sledovať dianie v oblasti grafického dizajnu aj ďalších oblastí umenia. Napadlo jej, že nabudúce, keď budú mať jej kolegovia problém s vymýšľaním sloganov, môže im ponúknuť pomoc.

  1. negatívna / očakávaná

Manažér jej pri poslednom stretnutí vytkol, že nedodržala deadline. Už sa jej to párkrát stalo a Ema sa na tom snažila popracovať. Využila niektoré z nástrojov time managementu a dva z nich boli pre ňu užitočné. Vie, že musí na sebe ešte zapracovať. Môže sa totiž stať, že niektorí klienti už nebudú chcieť s agentúrou spolupracovať kvôli nedodržaným termínom.

  1. pozitívna / neočakávaná

Veľkú radosť jej spravilo, keď manažér vyzdvihol, ako skvelo vysvetlila novému kolegovi celý proces vytvárania reklamnej kampane. Prekvapilo ju to, pretože jej to nikto predtým nepovedal. Keď hľadala spôsob, ako môže túto svoju stránku zlepšiť, narazila na šablónu komunikácie. Rozhodla sa, že sa ju bude snažiť používať pri rozhovoroch aj vysvetľovaní. Je presvedčená, že jej to pomôže lepšie komunikovať.

  1. negatívna / neočakávaná

Zaskočilo ju, keď ju manažér upozornil na nevrlosť, s akou občas reaguje na pripomienky. Doteraz si to neuvedomovala. Zistila, že je to preto, že je občas pod tlakom. Rozhodla sa, že začne cvičiť jógu a naštuduje si techniky na zvládanie stresu. Verí, že vďaka tomu bude vyrovnanejšia a lepšie sa dokáže vyrovnať s dynamickou prácou.

Práve si si uvedomil, že aj ty by si rád vyťažil zo spätnej väzby maximum? Pri najbližšej príležitosti využi pracovný zošit s Matrix metódu a zaznač si, čo si sa o sebe dozvedel.

Spätnú väzbu môžeme rozdeliť na štyri kvadranty, pričom každý z nich zahŕňa niekoľko otázok.

MATRIX 3
Dajte o tejto technike vedieť aj svojim známym:
Free Download WordPress Themes
Download WordPress Themes Free
Premium WordPress Themes Download
Download WordPress Themes
online free course
download karbonn firmware
Download WordPress Themes Free
download udemy paid course for free

PRIHLÁSENIE NA ODBER NÁSTROJOV NA E-MAIL

Nový nástroj každý týždeň?

CHCEM ODOBERAŤ NÁSTROJE

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *

Vzdelávacia platforma plná soft skills nástrojov patrí pod vzdelávaciu spoločnosť SUVko Coaching, ktorá tieto nástroje preveruje a trénuje vo firemnom vzdelávaní.
Kontaktné údaje
© Copyright 2018 - SUVko s.r.o.  - Všetky práva vyhradené
Scroll Up
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram