Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Nedodržiava tvoj člen tímu dohody? Použi túto metódu

Konštruktívna kritika

Len nedávno sa Ondrej dohodol so svojím zamestnancom Adamom, aby pri práci nepoužíval mobilný telefón na súkromné účely. Dnes ho však s mobilom v ruke videl už trikrát a to aj vtedy, keď sa mal venovať zákazníkom. Prvé dva razy to nebral vážne, veď možno si potrebuje niečo súrne vybaviť. Tretí raz však už vybuchol a nakričal na Adama rovno pred zákazníčkou.

Ľahostajnosť k pravidlám a prižmúrenie oka naozaj nie sú vhodnou stratégiou. Vedú totiž len k ďalšiemu porušovaniu pravidiel, až kým pohár trpezlivosti nepretečie. Tomu však môžeš predísť s nástrojom konštruktívna kritika.

Prečo je konštruktívna kritika taká dôležitá

Aj keď slovo „kritika“ často vnímame negatívne, jej úloha je omnoho dôležitejšia než len poukázať na vzniknutý problém. Svojou kritikou dokazuješ, že ti záleží na človeku, na pracovnom procese aj na výsledku práce. Cieľom kritiky je nie len chybu odstrániť, ale aj predísť podobným chybám v budúcnosti. Konštruktívna kritika prináša hodnotu a pomáha zamestnancom zlepšovať sa.

Pri podávaní spätnej väzby vždy popremýšľaj, či došlo k pochybeniu po prvýkrát a či šlo o vedomé porušenie pravidla. Na základe stupňa závažnosti potom môžeš použiť nasledovné nástroje:

  1. Napomenutie (priateľské upozornenie na chybu)
  2. Chyba – dohoda – vzťah
  3. Konštruktívna kritika
  4. Mentoring rozhovor
  5. Sankcia
  6. Výstraha (pracovno-právny nástroj)

Princíp konštruktívnej kritiky

Konštruktívna kritika prichádza, keď dohoda, ktorá vznikla medzi tebou a zamestnancom, nebola dodržaná. To, ako sa dohoda vytvára, riešime v nástroji chyba – dohoda – vzťah.

Pri konštruktívnej kritike sa pýtame na minulosť, prítomnosť a budúcnosť:

  • Minulosť

Otázky sú zamerané na dohodu, ktorá vznikla v minulosti, nie dôvod, prečo ju zamestnanec nedodržal.

Ako sme si zadali systém práce?

Ako sa máš správať na pracovisku?

Čo je napísané v odstavci xy?

  • Súčasnosť

Otázky sú zamerané na chybu, ktorá vznikla teraz.

V akom stave je teraz tá dohoda?

Koľko je teraz hodín? O koľkej si tu mal byť?

Uvedomuješ si, že svojím konaním ohrozuješ iných?

  • Budúcnosť

Otázky sú zamerané na riešenie, ako v budúcnosti problém odstrániť.

Čo zmeníš, aby sa to už nezopakovalo?

Čo navrhuješ?

Ako to chceš vyriešiť?

Ondrej si poradil takto:

  • Minulosť

Ako sme sa dohodli ohľadom používania mobilu počas pracovnej doby?

  • Súčasnosť

Adam, dodržiavaš dohodu, keď stále používaš mobil? Je toto dodržiavanie dohody?

  • Budúcnosť

Čo urobíš preto, aby sa to nezopakovalo? Ako to napravíš?

Spôsob podania spätnej väzby vždy prispôsob závažnosti situácie. Neboj sa podať konštruktívnu kritiku – to z teba nerobí zlého lídra. Práve naopak, tvoja kritika odzrkadľuje záujem o človeka, o pracovný proces a výsledok práce. Uzatvorením dohody si zamestnanec uvedomí, že nie ty si zlým šéfom, ale to on ťa k tomu donútil tým, že porušil pravidlo.

ZHRNUTIE

Konštruktívna kritika – použi ju ak dohoda, ktorá vznikla, nebola dodržaná

Pýtaj sa na:

  • Minulosť – uzatvorená dohoda
  • Súčasnosť – vzniknutá chyba
  • Budúcnosť – riešenie, ako problém odstrániť
Dajte o tejto technike vedieť aj svojim známym:
Free Download WordPress Themes
Premium WordPress Themes Download
Premium WordPress Themes Download
Download WordPress Themes Free
udemy paid course free download
download huawei firmware
Download Nulled WordPress Themes
ZG93bmxvYWQgbHluZGEgY291cnNlIGZyZWU=

PRIHLÁSENIE NA ODBER NÁSTROJOV NA E-MAIL

Nový nástroj každý týždeň?

CHCEM ODOBERAŤ NÁSTROJE

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *

Vzdelávacia platforma plná soft skills nástrojov patrí pod vzdelávaciu spoločnosť SUVko Coaching, ktorá tieto nástroje preveruje a trénuje vo firemnom vzdelávaní.
Kontaktné údaje
© Copyright 2018 - SUVko s.r.o.  - Všetky práva vyhradené
Scroll Up
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram