Skús položiť ďalšiu otázku

Vyhýbanie sa odpovedi nie je len doménou politikov. Stretávame sa s tým bežne v každodennom živote. Veď to poznáš – položíš človeku otázku a ten ju zahovorí alebo úplne odíde od témy. Je však rozdiel medzi vyhýbaním sa odpovedi a odbehnutím od témy. Ako tieto situácie zvládnuť? Poďme sa na to pozrieť.

Vyhýbanie sa odpovedi vs. odbehnutie od témy

Keď niekomu položíš otázku, v ideálnom prípade na ňu aj hneď dostaneš odpoveď. Ak však odpoveď nedostaneš, môže ísť o:

1. Vyhýbanie sa odpovedi – zámerná snaha zmeniť tému, a tým sa vyhnúť nepríjemnej odpovedi
2. Odbehnutie od témy – neúmyselná zmena témy, kvôli náhlej myšlienke, nápadu

Vyhýbanie sa odpovedi

Vyhýbanie sa odpovedi môže vyzerať napríklad takto:

• Urban: Mohol by si mi poslať prezentáciu? Do konferencie zostávajú dva dni a potrebujem sa na ňu pripraviť.

• Andrej: Čo sa ty furt toľko pripravuješ? Normálne prídeš a porozprávaš, na čom pracujeme.

Andrejovi je zjavne nepríjemné na otázku odpovedať. Možno prezentáciu ešte nedokončil, možno má veľa práce a možno len nemá svoj deň. Sú dve možnosti, ako v konverzácii pokračovať:

• Nechať sa vtiahnuť do rozhovoru na inú tému

• Urban: No vieš, nie každý je taký prirodzený rečník a improvizátor ako ty. Ja si to potrebujem najprv naštudovať…

• Andrej: Ale čoby. Veď na projekte pracujeme rok, poznáš každý detail práce. Stačí, ak sa zameriaš na hlavné body.

A konverzácia by mohla takto pokračovať ďalej na inú tému. Urban by však stále nemal odpoveď na svoju otázku, či sa k tej prezentácii napokon dostane.
 

• Trvať na odpovedi

Dopracovať sa k odpovedi nemusí byť vždy jednoduché. Základom je však položiť otázku opäť v úplne rovnakom znení:

• Urban: Dobre, teda mohol by si mi poslať prezentáciu?

Andrej môže začať opäť zahovárať:

• Andrej: To si naozaj nevieš nájsť lepší spôsob, ako stráviť víkend?

V takom prípade je dôležité, aby Urban opäť položil tú istú otázku:

• Urban: Ešte raz, mohol by si mi poslať prezentáciu?

Človek väčšinou pri druhej či tretej otázke napokon odpovie. Ide o to, že keď otázku počuje stále v rovnakom znení, už sám cíti akýsi tlak, že by mal na otázku odpovedať. Keby Urban položil otázku vždy v inom znení, napr. tak čo tá prezentácia?, no pošleš mi to?, Andrej by otázku nevnímal ako takú naliehavú. 

Pri opakovanom kladení otázky si môžeš pomôcť výrazmi:

• Dobre
• Ešte raz
• Takže
• Tak teda
• Takže ešte raz
• V poriadku
• Cítim s tebou
• Chápem ťa
• Rozumiem
• Vráťme sa k otázke
  

Čo robiť vtedy, ak to už máš chuť vzdať? Keď ti druhá strana na otázku zjavne nechce odpovedať, polož jednoduchú otázku:

• Urban: Si ochotný odpovedať na moju otázku?

• Andrej: Fajn. Ešte ju nemám hotovú. Pošlem ti ju večer.

• Urban: Dobre, ďakujem.

Alebo:

• Urban: Si ochotný odpovedať na moju otázku?

• Andrej: Nie.

• Urban: Dobre, ďakujem.

Na túto otázku už dostaneš jasnú odpoveď. Tá nemusí byť vždy pozitívna, no v každom prípade sa za ňu poďakuj. Konečne môžeš uzatvoriť tento cyklus s jednoznačnou odpoveďou.

Odbehnutie od témy

Keď nedostaneš priamu odpoveď na otázku, nie vždy je za tým snaha vyhnúť sa odpovedi. Stane sa, že druhej strane jednoducho práve niečo napadlo a práve v tej chvíli sa o to musí podeliť.

Keďže nejde o úmyselnú snahu otázku zahovoriť, buď empatický, prejav záujem (možno dokážeš poradiť či pomôcť s problémom), ale na svoju otázku nezabudni a opäť sa k nej vráť v pôvodnom znení.

• Urban: Mohol by si mi poslať prezentáciu? Do konferencie zostávajú dva dni a potrebujem sa na ňu pripraviť.

• Andrej: A vieš koho som stretol na parkovisku? Pána Kováča, ktorý bude mať príhovor pred nami. Náhodou mi dal dobrý tip, že v priestoroch nebude wifi, tak aby sme sa na to pripravili.

• Urban: No výborne! Ale aspoň máme čas upraviť náš neskorší workshop, keďže sme chceli pracovať s internetom. Ale späť k otázke. Mohol by si mi poslať prezentáciu?

• Andrej: Fajn. Ešte na nej popracujem a do večera ti ju pošlem.

Vyhýbať sa odpovedi a odbehnúť od témy teda nie je to isté. V prvom prípade ide o vedomú snahu odviesť pozornosť inam, no v druhom iba spontánne odbočenie od témy. Pre úspešnú komunikáciu je potrebné len vedieť, ako zareagovať. Každopádne si zachovaj vnútornú pohodu a pokoj.

Zhrnutie

Pri vyhýbaní sa odpovedi:

• Sa nenechaj vtiahnuť do rozhovoru na inú tému
• Trvaj na odpovedi tým, že položíš otázku v úplne rovnakom znení
• Keď je jasné, že druhá strana neodpovie, opýtaj sa: Si ochotný odpovedať na moju otázku?

Pri odbehnutí od témy:

• Buď empatický a prejav záujem
• Nezabudni na svoju otázku a vráť sa k nej v pôvodnom znení

60

SHARES

Share on Facebook

Tweet

Follow us

Share

Share

Share

Share

Share